La garantía

Para asegurar un correcto funcionamiento e instalación del aparato, por favor lea atentamente el manual así como las normas de instalación. Asegúrese que su chimenea este en condiciones óptimas y aprobada. Su distribuidor Jøtul podrá guiarle y aconsejarle con lo que usted necesite, o también puede realizar la completa instalación en su domicilio. Nuestro principal objetivo es que usted quede satisfecho y disfrute de inolvidables momentos en compañía de su nueva chimenea.

A

Jøtul AS otorga una garantía extendida de 10 años para todos sus productos contra defectos en la estructura de hierro fundido del aparato, siempre a partir del momento en que la estufa haya sido comprada e instalada. La garantía será valida siempre y cuando sea instalada de acuerdo a las normas básicas de instalación, las cuales vienen perfectamente indicadas en el manual del usuario. El coste de la mano de obra que resulte de cambiar alguna pieza en garantía (arriba indicado) será cubierto por Jøtul AS durante 2 años después de la compra del producto.

B

Todo lo ajeno al producto Jøtul en si mismo, por ejemplo, que haya que modificar las condiciones del tiro de la chimenea para que el aparato funcione, la entrada de aire o cualquier otra circunstancia que este fuera del posible control de Jøtul.
La garantía no cubre las piezas móviles y reemplazables como los deflectores, dobles paredes, parrillas, cordones, que se deterioran normalmente debido al paso del tiempo y al uso. La garantía no cubre daños que se produzcan debido al uso de un combustible indebido  para encender el fuego, ya sea leña impregnada o pintada, aglomerado, o cualquier otro tipo de leña en descomposición. Si se utiliza un combustible no adecuado se puede producir un sobrecalentamiento de la estufa, lo que provocara que esta se ponga al rojo vivo, y dará como resultado una rotura en el esmalte así como una posible decoloración del mismo, o también posibles grietas en la propia fundición. El manual de instalación y la guía del usuario incluyen una guía de como utilizar la estufa correctamente.

C

Si vd. desea realizar algún tipo de reclamación, por favor diríjase al distribuidor que le vendió el aparato.
Cuando realice la reclamación, deberá presentar la hoja de garantía de Jøtul AS, y/o la factura. Si es necesario, el fabricante podrá solicitar que  las partes dañadas o incluso todo el aparato sea devuelto al distribuidor en orden de poder realizar una inspección de dichas piezas y repararlas si fuese necesario.

En caso de conflicto, Jøtul AS podrá solicitar que el daño sea inspeccionado por un experto reconocido en la material.